AR Atelier d'Art moda atemporal feminina

Políticas

Pagamento

O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito. Caso deseje utilizar uma forma de pagamento diferente, por favor entre em contato conosco pelo atendimento@anaromaatelierdart.com
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Amex, Visa, Mastercard, Elo, Hipercard.
Parcelamento no cartão de crédito: as compras podem ser parceladas em até 4x sem juros.
A AR Atelier d'Art possui um sistema de cobrança através do PagSeguro, por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Segurança

Todas as informações coletadas sobre nossos clientes são guardadas em um banco de dados com sistema de segurança adequado. A AR Atelier d'Art realiza esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a AR Atelier d'Art se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
* Compras com cartões de crédito:
A AR Atelier d'Art segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, será feita em um ambiente de comércio eletrônico seguro e com certificação SSL.

Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. Este prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e confirmação de dados cadastrais – tal liberação pode levar até 48 horas, conforme as politicas das administradoras de cartões.

Informações importantes:

– O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no dia “útil” seguinte a confirmação do pedido;

 – As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;

 – O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios 

– O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega: 

– Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; 

– Endereço cadastral incorreto ou incompleto; 

– Mudança de endereço; – Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

 – Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site;

– As entregas só são realizadas dentro do território nacional.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@anaromaatelierdart.com.

É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.

Troca e Devolução

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da devolução da mercadoria é por nossa conta. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para maiores informações.

Condições gerais:
O custo do frete da devolução da compra é por conta da AR Atelier d'Art;
* A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
* A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
* Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email atendimento@anaromaatelierdart.com
* Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
* O estorno em caso de devolução é feito pelo mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
* Com as etiquetas intactas e anexas à roupa;
* Na embalagem original, não danificada;
* Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras e nem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

Lembrete!
Caso a AR Atelier d'Art entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A AR Atelier d'Art pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.
Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo atendimento@anaromaatelierdart.com, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.

Importante:
Cartão de crédito – O estorno será realizado pelo PagSeguro, será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.